付费与售后说明
本说明适用于通过官网、软件内支付或客服购买的青简专业版及希卡等虚拟服务/授权。第三方大模型 Token 等费用由对应云厂商收取,不适用本说明。
核心规则:专业版与希卡均为数字化虚拟服务。支付成功且权益已开通(账号专业版生效,或激活码兑换成功)后,不支持无理由退款。软件内不提供「一键退款」入口。
一、专业版
- 价格与时长以购买页 / 软件内展示为准。
- 开通即消费:支付成功并为您的账号开通或续期专业版后,或激活码兑换成功后,服务即已提供,不适用无理由退款。
- 到期未续费将恢复免费版能力;当前不提供自动续费扣款。若日后开通自动续费,将另行显著告知并可按届时规则管理。
- 换机、重装:权益归属账号(以届时产品规则为准);正常使用范围内的换机不构成退款理由。
二、希卡授权
付费希卡为虚拟授权,兑换或开通成功后不支持无理由退款。购买前请先体验免费能力与说明。
三、何种情况可协商处理
仅当因我方原因(例如我方系统故障)导致您在开通后合理期限内完全无法使用已购专业版核心能力,且我们在您有效反馈后 7 日内仍未能修复或提供合理替代方案的,可与客服协商:按未履约情况办理延期或部分/全额退款。下列情形不属于无理由退款,也不适用本条:
- 已正常开通并使用(含登录、使用专业版功能等);
- 个人原因不需要、买错、重复购买(非我方过错);
- 第三方模型、网络、本机环境或自行配置问题;
- 法律法规另有强制规定的除外。
四、如何联系
售后咨询(含上述协商情形)请邮件 contact@meimeixitech.com,注明账号(手机号脱敏即可)、订单号或支付时间、问题说明。我们将在 3 个工作日内回复。也可 微信扫码咨询。
联系客服不等于自动退款;无理由退款申请将被依本说明婉拒。
五、购买前确认
下单或支付前,请确认已阅读本说明及《用户协议》。继续支付即表示你知悉:虚拟服务开通后不支持无理由退款。